Conversions steigern [Bd. 2]

Vorwort

Kapitel 1: Verstehe deine Besucher - Das Fundament jeder Optimierung

• Was ist die Conversion Rate (und warum ist sie so wichtig)?
• Die Macht der Daten: (Analytics-Grundlagen)
• Wer kauft bei dir? Die Bedeutung von Buyer Personas
• Die Customer Journey verstehen: Vom ersten Klick zum Kauf

Kapitel 2: Dein Shop als Fundament – Struktur, Navigation und die perfekte Produktseite

• Klarheit schafft Käufe: Intuitive Navigation und Seitenstruktur
• Die Suche: Dein unsichtbarer Verkäufer
• Die Produktseite: Das Herzstück deines Shops optimieren
• Landing Pages, die konvertieren: Der erste Eindruck zählt

Kapitel 3: Der Weg zum Klick – Calls-to-Action, die wirken

• Was macht einen guten CTA aus?
• Design-Prinzipien: Sichtbarkeit, Klarheit, Kontrast
• Texten für die Conversion: Die richtigen Worte finden
• Platzierung ist alles: Wo gehören CTAs hin?
• Verschiedene CTA-Typen und ihr Einsatz

Kapitel 4: Die letzte Hürde meistern – Der optimierte Checkout-Prozess

• Weniger ist mehr: Felder reduzieren, Ablenkungen vermeiden
• Gast-Checkout anbieten: Ja oder Nein?
• Transparente Versandkosten (und -zeiten)
• Mobile Checkout: Fallstricke vermeiden

Kapitel 5: Vertrauen aufbauen – Mehr als nur ein Schloss-Symbol

• Die Macht von Social Proof: Kundenbewertungen und Testimonials nutzen 
• Transparenz schafft Sicherheit: Über Uns, Impressum, Kontakt
• Klare Kommunikation: Versand, Retouren, AGBs
• Trust Seals und Zertifikate: Sinnvoll oder überflüssig?
• Professionelles Design als Vertrauensfaktor

Kapitel 6: Usability – Mach es deinen Besuchern leicht

• Was ist Usability und warum ist sie entscheidend?
• Lesbarkeit und Schriftarten: Kleine Details, große Wirkung
• Ladezeit-Optimierung: Geduld ist keine Tugend im E-Commerce
• Formulare, die nicht nerven
• Mobile First (oder zumindest Mobile Equal!): Optimierung für unterwegs

Kapitel 7: Wissen statt Raten – Testen, Messen, Verbessern

• Das Prinzip des A/B-Testings
• Vorteile von A/B-Testing
• Was solltest du testen? Hypothesen entwickeln
• Tools für den Einstieg (auch kostenlose Optionen)
• Ergebnisse interpretieren und lernen
• Eine Kultur des Testens etablieren (auch im Kleinen)

Schlusswort: Dein Weg zum Conversion-Champion

Mathias Beckmann ist geprüfter Marketing-Betriebswirt und Marketingleiter in einem E-Commerce-Unternehmen. Schon mit 18 Jahren gründete er sein erstes digitales Geschäftsmodell – der Startpunkt einer Leidenschaft für unternehmerisches Denken und wirksames Marketing. Seither hat er tiefe Einblicke in verschiedenste Unternehmensprozesse gesammelt: von der Produktentwicklung bis hin zur Kundenbindung.

Sein besonderes Augenmerk gilt kleinen und jungen Onlineshops. Er versteht die Herausforderungen, vor denen Shop-Verantwortliche stehen, und hat es sich zur Aufgabe gemacht, genau hier anzusetzen: mit einem praxisnahen Blick, strategischem Know-how und dem Ziel, nachhaltigen Erfolg zu ermöglichen.

Was ihn auszeichnet, ist der Anspruch, Marketing nicht nur kreativ, sondern vor allem lösungsorientiert und verständlich zu denken – immer mit Fokus auf den Kunden und den unternehmerischen Mehrwert.

Was genau ist Conversion-Optimierung (CRO)?

Conversion-Optimierung bedeutet, deinen Onlineshop so zu gestalten, dass ein möglichst hoher Prozentsatz deiner Besucher die gewünschte Handlung (meist einen Kauf) durchführt. Es geht darum, Hürden abzubauen und den Weg zum Kauf einfacher und attraktiver zu machen.

Ist dieses E-Book auch für absolute Anfänger im E-Commerce geeignet?

Ja! Das Buch ist speziell für Inhaber von jungen und kleinen Onlineshops geschrieben. Es erklärt die Konzepte verständlich und gibt praktische, umsetzbare Schritte an die Hand, ohne zu sehr ins technische Detail zu gehen. Du benötigst keinen riesigen Marketinghintergrund. 

Brauche ich spezielle technische Kenntnisse oder teure Tools, um die Tipps umzusetzen?

Nicht unbedingt. Viele der vorgestellten Optimierungen betreffen die Struktur, Texte, Bilder und den Aufbau deines Shops, die du oft mit Bordmitteln deines Shopsystems anpassen kannst. Für das A/B-Testing werden auch kostenlose Tool-Optionen erwähnt. Grundlegendes Verständnis für dein Shopsystem ist hilfreich. 

Welche Ergebnisse kann ich nach der Lektüre und Umsetzung erwarten?

Ziel ist es, die Rate, mit der deine Besucher zu Kunden werden (Conversion Rate), zu erhöhen. Selbst kleine Verbesserungen der Conversion Rate können zu einer deutlichen Steigerung deines Umsatzes führen, ohne dass du mehr für Werbung ausgeben musst. Die genauen Ergebnisse hängen aber von deinem Shop, deiner Branche und der konsequenten Umsetzung ab.

Ich habe bereits das E-Book "Traffic aufbauen". Ist dieses Buch trotzdem sinnvoll für mich?

Absolut! Die beiden Bücher ergänzen sich perfekt. "Traffic aufbauen" konzentriert sich darauf, mehr Besucher in deinen Shop zu bekommen. "Conversions steigern" fokussiert darauf, mehr aus den vorhandenen Besuchern herauszuholen und sie zu Käufern zu machen. Wenn du bereits Traffic hast, hilft dir dieses Buch, diesen Traffic profitabler zu machen.