Kunden binden [Bd. 3]

Vorwort

Kapitel 1: Die Basis – E-Mail-Marketing als dein Ass im Ärmel

• Warum E-Mail auch im Zeitalter von Social Media unschlagbar ist
• Die Werkzeugkiste: Das richtige E-Mail-Marketing-Tool für dich finden
• Rechtssicher starten: DSGVO & Co. – kurz und knackig erklärt
• Deine E-Mail-Liste ist Gold wert: Wie du sie  aufbaust

Kapitel 2: Der Autopilot – Must-Have-Automatisierungen für deinen Shop

• 1. Die Willkommens-Serie: Liebe auf den ersten Klick (und die nächsten)
• 2. Warenkorbabbrecher: Aus "Fast-Käufern" doch noch Kunden machen
• 3. Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Die Post-Purchase-Magie
• 4. Reaktivierungskampagnen: "Schlafende" Kontakte sanft wecken

Kapitel 3: Dein Newsletter – Mehrwert statt Werbeflut

• Regelmäßigkeit finden: Wie oft ist "richtig"?
• Der Content-Mix: Was deine Abonnenten wirklich lesen wollen
• Betreffzeilen, die Neugier wecken (und Klicks generieren)
• Der Call-to-Action (CTA): Klar sagen, was als Nächstes passieren soll

Kapitel 4: Next Level E-Mail-Marketing – Segmentierung & Personalisierung

• Warum "One-Size-Fits-All" im E-Mail-Marketing nicht funktioniert
• Segmentierung: Teile und herrsche (über relevante Inhalte)
• Wie du Segmente in deinem Tool anlegst
• Personalisierung: Mehr als nur [Vorname]
• Praxisbeispiele: So setzt du Segmentierung und Personalisierung clever ein

Kapitel 5: E-Mail-Marketing für Fortgeschrittene – Raffinierte Taktiken für mehr Wirkung 

• Interaktion ist King: Mehr als nur Klicken
• User-Generated Content (UGC): Deine Kunden als Markenbotschafter
• Empfehlungsmarketing per E-Mail: Lass deine Kunden für dich werben
• Dein Loyalty-Programm im E-Mail-Fokus
• Die Macht der Vorhersage: Predictive Personalization
• Kurzer Brückenschlag: E-Mail im Konzert der Kanäle

Kapitel 6: Analysieren und verbessern – Dein Kompass im E-Mail-Dschungel

• Die wichtigsten Kennzahlen (KPIs) und was sie dir verraten
• Der Customer Lifetime Value (CLV): Die ultimative Messgröße für Kundenbindung 
• A/B-Testing: Finde heraus, was wirklich funktioniert
• Kontinuierliche Optimierung: Der Schlüssel zum langfristigen Erfolg

Schlusswort: Werde zum Kundenbindungs-Champion

Mathias Beckmann ist geprüfter Marketing-Betriebswirt und Marketingleiter in einem E-Commerce-Unternehmen. Schon mit 18 Jahren gründete er sein erstes digitales Geschäftsmodell – der Startpunkt einer Leidenschaft für unternehmerisches Denken und wirksames Marketing. Seither hat er tiefe Einblicke in verschiedenste Unternehmensprozesse gesammelt: von der Produktentwicklung bis hin zur Kundenbindung.

Sein besonderes Augenmerk gilt kleinen und jungen Onlineshops. Er versteht die Herausforderungen, vor denen Shop-Verantwortliche stehen, und hat es sich zur Aufgabe gemacht, genau hier anzusetzen: mit einem praxisnahen Blick, strategischem Know-how und dem Ziel, nachhaltigen Erfolg zu ermöglichen.

Was ihn auszeichnet, ist der Anspruch, Marketing nicht nur kreativ, sondern vor allem lösungsorientiert und verständlich zu denken – immer mit Fokus auf den Kunden und den unternehmerischen Mehrwert.

Für wen ist dieses E-Book geeignet?

Dieses E-Book ist für dich, wenn du einen kleinen oder jungen Onlineshop betreibst und lernen möchtest, wie du aus einmaligen Käufern langfristig treue Kunden machst. Es ist sowohl für Anfänger im E-Mail-Marketing als auch für Fortgeschrittene geeignet, die ihre Strategien verfeinern möchten.

Brauche ich technisches Vorwissen, um die Inhalte umzusetzen?

Das E-Book ist praxisorientiert und erklärt dir die Schritte ganz verständlich. Grundlegende Computerkenntnisse und deine Bereitschaft, dich in E-Mail-Marketing-Tools einzuarbeiten, sind natürlich hilfreich. Viele Tools bieten zudem sehr benutzerfreundliche Oberflächen.

Welche konkreten Ergebnisse kann ich erwarten, wenn ich die Strategien umsetze?

Durch die Umsetzung der im Buch beschriebenen Strategien kannst du eine höhere Kundenbindung, eine Steigerung der Kaufhäufigkeit und des durchschnittlichen Bestellwerts, eine Reduzierung von Warenkorbabbrüchen, eine höhere Relevanz deiner Kommunikation und letztendlich einen höheren Customer Lifetime Value (CLV) und planbareren Umsatz erwarten. 

Geht das E-Book auch auf rechtliche Aspekte wie die DSGVO ein?

Ja, das E-Book erklärt dir die wichtigsten rechtlichen Grundlagen für rechtssicheres E-Mail-Marketing, insbesondere im Hinblick auf die DSGVO (wie z.B. die Notwendigkeit der Einwilligung und das Double-Opt-in-Verfahren). Dies ersetzt jedoch keine Rechtsberatung.

Wie unterscheidet sich dieses E-Book von anderen Marketing-Ratgebern?

Dieses E-Book fokussiert sich speziell auf die Kundenbindung im E-Commerce durch cleveres E-Mail-Marketing. Es bietet dir einen klaren Fahrplan mit "Must-Have-Automatisierungen", praxisnahen Tipps für deine Newsletter-Gestaltung, Segmentierung und fortgeschrittene Taktiken – alles mit dem Ziel, aus deinen Käufern loyale Kunden zu machen. 

Bin ich nach dem Lesen des Buches sofort ein Experte?

Das E-Book gibt dir das Wissen und die Werkzeuge an die Hand, um dein E-Mail-Marketing signifikant zu verbessern. Kundenbindung ist jedoch ein kontinuierlicher Prozess des Lernens und Optimierens. Sieh das Buch als deinen Fahrplan und deine Inspirationsquelle, um zum Kundenbindungs-Champion zu werden.